תקנון אתר

תקנון ותנאי שימוש לאתר "שאגא"

1. מטרת האתר –

האתר " שאגא" (להלן: "האתר" ) הינו אתר מסחר מקוון למכירה ושיווק של יצירות אמנות בעבודת יד.
בעלת האתר רשאית להוסיף שירותים ו/או מוצרים בגישה חופשית או בתשלום לפי שיקול דעתה.

2. הגדרות –

המשתמש/ת ו/או הגולש/ת– כל אדם, או ישות משפטית אשר גולשים/מבקרים באתר .
בעלת האתר – שרון גרמה , אמנות ספרים מספר מזהה : 021650536
שכתובת הדואר האלקטרוני שלהם היא [email protected]
טלפון: 052-6696945
כתובת: הרב הלפרין מרדכי 5, הרצליה
האתר –  shaga.co.il
התקנון – מסמך זה על כל הוראותיו וסעיפיו.

3. כללי –

• תקנון זה, כולל בין היתר תנאי שימוש, הוראות בדבר שמירה על פרטיות, והוראות בנושא שמירה על קניין רוחני. אנא קרא/י בעיון את כל תנאי השימוש. אם אינך מסכים לאחת ו/או יותר מהוראות התקנון, אנא המנע משימוש באתר.
• המשתמש/ת מסכים, בעצם פעולת הכניסה והגלישה באתר, לכל הוראות התקנון.
• המשתמש/ת מצהיר כי הוא מעל גיל 18, ואם הוא מתחת לגיל 18 אזי מצהיר כי הגלישה באתר נעשית בהסכמת האחראי עליו כנדרש בדין.
• רכישת מוצרים ו/או שירותים באתר מותרת מגיל 18 , או בהסכמת האחראי על הקטין כנדרש בדין.
• התקנון מנוסח בלשון זכר, אולם מכוון לשני המינים.
• מובהר ומודגש כי תקנון זה על מלוא הוראותיו, יחייב כל גולש אשר משתמש באתר.
• תנאי התקנון חלים ומחייבים כל אדם אשר עושה שימוש באתר, צופה בו, ו/או מבצע בו כל פעולה אחרת, בכל מכשיר ובכל מדיה שהיא, וללא הגבלת מקום גיאוגרפי.
• במקרה של סתירה בין הוראות התקנון לבין הוראות הסכמים אחרים ו/או הוראות פרסומים אחרים המתייחסות לאתר, יגברו תנאי התקנון.

4. פרטיות –
בעלת האתר מכבדת את פרטיות הגולשים ופועלת לפי כל דין. לקריאת מדיניות הפרטיות המלאה יש להיכנס לקישור "מדינות פרטיות".

5. קניין רוחני –

5.1. בעלת האתר מתייחסת בחומרה ובכובד ראש להפרת זכויות יוצרים. בעלת האתר אוכפת בקפידה את זכויותיה בכל האמצעים החוקיים אשר עומדים לרשותה.
5.2. הקניין הרוחני באתר – לרבות אך לא רק – סימני מסחר, ציורים, זכויות יוצרים, עיצובים, לוגואים, מאגרי מידע, שם הדומיין, טקסטים, תמונות, דימויים, סודות מסחריים, מידע עסקי ו/או כל נכס/קניין רוחני אחר, שייכים לבעלת האתר, או לצד ג' אשר הרשה את שימושם או הצגתם באתר וזאת אלא אם צוין אחרת. אם הנך מזהה הפרה, אנא פנה בכתובת דוא"ל [email protected] ובעלת האתר תברר ותסדיר את העניין תוך זמן סביר מקבלת הפניה.
5.3. מובהר כי בעלת האתר היא היוצרת ובעלי הזכויות הבלעדית והייחודית בכל היצירות אשר נמכרות ומשווקות באתר. בעת הרכישה, הרוכש מקבל רישיון לשימוש אישי-פרטי ביצירות בלבד. אין להפיצן, לשווקן, לפרסמן, להעמידן לרשות הציבור, ליצור יצירות נגזרות ו/או לבצע כל פעולה אשר מותרת לבעל הזכויות כדין.
5.4. אין למשתמש באתר אישור או רשות לעשות שימוש מסחרי בקניין הרוחני באתר, ו/או כל שימוש שעומד בניגוד להוראות התקנון, אלא אם כן קיבל לכך אישור בכתב מבעלת האתר.
5.5. אין לעשות שימוש בשם האתר ו/או בשם הדומיין, או בתוכנו בכל דרך אשר יכולה להטעות, לפגוע במוניטין, ליצור גניבת עין ו/או הטעיה, או בכל דרך אחרת אשר יכולה לגרום לנזק ממוני או אחר לבעלי האתר ו/או לצד ג'.
5.6. ייתכן ובאתר יהיו קישורים (hyperlinks) אשר מפנים לאתרים חיצוניים (להלן 'אתרים חיצוניים') שאינם בבעלות בעלת האתר ואינם בשליטתה. הקניין הרוחני באתרים חיצוניים הינו בבעלות צד ג' ואין לבעלת האתר כל זכות בהם. אין בעצם הטמעת הקישורים באתר כדי להרשות, או לאשר כל פעולה שהיא ביחס לנכסי קניין רוחני באתרים החיצוניים. אם מצאת את האתרים אליהם מפנים הקישורים כפוגעניים או ככאלה אשר מפרים את הדין אנא ידע את בעלת האתר בהקדם בכתובת [email protected] והיא תפעל לבירור התלונה וטיפול בה.
5.7. בנוסף, באתר עשויות להופיע פרסומות ישירות שמקורן בחברות ו/או עסקים שאינם בבעלות ו/או באחריות בעל האתרת. אין לבעלת האתר כל אחריות בנוגע לתוכן פרסומות אלו. אם נתקלתם בפרסומת פוגענית ו/או פרסומת אשר מפרה את החוק אנא פנו בכתובת [email protected] בבקשה להסרת הפרסומת.

6. זמינות האתר –
בעלת האתר עושה כמיטב יכולתה כדי שהאתר יפעל באופן תקין ויהיה זמין לגלישה רציפה. יחד עם זאת, אין התחייבות כי האתר יפעל בכל עת. יתכנו שיבושים בזמינות/ צפייה / גלישה באתר אשר עשויים לנבוע מעדכוני אתר ו/או עבודות תשתית, ו/או תקלות במחשב האישי של המשתמש, ספק האינטרנט שלו, שרת חיצוני, או בתשתית הגלישה שלו. כמו כן יתכנו תקלות הנובעות משירות האחסון של האתר, פריצה או גורמים אחרים. בעלת האתר תשתדל להודיע מראש על הפרעות מתוכננות בגלישה אולם אינה מחויבת לכך. בעלת האתר שומרת את הזכות להפסיק, להשבית, או לשנות את פעילות האתר וזאת ללא הודעה מוקדמת.

7. הוראות שחרור מאחריות –
7.1. האתר מאוחסן בשרת אשר מאובטח על ידי חברה חיצונית. בעלת האתר אינה אחראית לנזק אשר יגרם כתוצאה מפריצה חיצונית לאתר – בין היתר – הפצת/מכירת מידע כתוצאה מפריצה לאתר, שיבוש במידע, פגיעה בזכויות יוצרים או קניין רוחני אחר, או כל נזק אחר שיגרם כתוצאה מחבלה באתר ובתכניו.
7.2. בעלת האתר אינה אחראית לתוכן מודעות חיצוניות (תמונות/קישורים) אשר עשויות להופיע /להיטמע באתר או לתוכן/מידע אשר מופיע באתרים אליהם הקישורים מובילים. בעלת האתר ו/או מי מטעמה אינו מפקח או בודק את כל התוכן באתרים אליהם מפנים הקישורים.
7.3. אם נתקלת במודעה/קישור פוגעני ו/או תמונה פוגענית ו/או כזה אשר מפנה לאתר בעל תוכן פוגעני ו/או בתוכן שהועלה על ידי גולשים ומפר את הוראות התקנון, אנא הודע/י לבעלת האתר בכתובת דואר אלקטרוני [email protected] והיא תפעל להסדיר את העניין בהקדם האפשרי.
7.4. בעלת האתר מפרסמת באתר מעת לעת פרסומים, תכנים, משתפת ידע מקצועי וכיוב' (להלן "פרסומים"). התוכן בפרסומים הינו על דעת בעלת האתר בלבד ולמטרות סקירה העשרה ושיווק בלבד. אין לראות באמור בפרסומים יעוץ מקצועי, ו/או המלצה, ו/או הנחיה והם אינם מהווים תחליף לאלו ואין להסתמך עליהם ככאלו. בנוסף, ייתכן ויהיו באתר שגיאות ו/או אי-דיוקים כתוצאה מתום לב, ו/או מצב שבו תוכן בפרסום לא יהיה עדכני. בעלת האתר לא תשא באחריות בגין כל נזק שנגרם למשתמש בשל הסתמכות על האמור בפרסום ולא תחוב כלפי המשתמש בגין הסתמכות כזו.
7.5. התמונות של היצירות באתר הן להמחשה בלבד. כל יצירה היא אחת מסוגה ועקב כך יתכנו שינויים והבדלים קלים בין היצירות כפי שהן מופיעות באתר.
7.6. ידוע למשתמש ו/או לרוכש באתר כי בעלת האתר עושה שימוש ביצירתה בחומר גלם שהוא ספר משומש ולכן ייתכן ויהיו קילופים קטנים ו/או קימוטים בכריכת הספר. לרוכש לא יהיו טענות לגבי קילופים ו/או קמטים ביצירה.

7.7. בעלת האתר אינה אחראית לכל פגם, בלאי, שינוי או נזק שייגרם למוצר לאחר מסירתו ללקוח, מכל סיבה שהיא, לרבות שימוש, אחסון, חשיפה לתנאים סביבתיים או כל גורם אחר. 
7.8. היה וסמכויות שיפוט כלשהן אינן מאפשרות החרגות או הגבלות כאמור לעיל, ההחרגות וההגבלות הנזכרות לעיל לא תחולנה במלואן, אלא רק במידה המקסימאלית המותרת על פי הדין החל.
7.9. כוח עליון– במקרה שבעלת האתר לא תוכל לבצע אחת ו/או יותר מהתחייבויותיה כלפי המשתמש, בשל כוח עליון, מועד ביצוע ההתחייבות יידחה למועד אחר, שייקבע על ידי הצדדים. כוח עליון בהסכם זה הינו- אירוע בטחוני, שביתה, נזקי טבע, מגפות ומחלות כדוגמת הקורונה, ו/או אילוצים עקב מצב בריאותי. ככל ששירותיה של בעלת האתר לא יוכלו להידחות למועד חלופי, לא ייחשב הדבר כהפרה, והמשתמש לא יהיה רשאי לטעון כל טענה ו/או לבוא בכל דרישה כלשהי כלפי בעלת האתר.
7.10. הגבלת אחריות מצד בעלת האתר – בכל מקרה שבו ייקבע על ידי גורם מוסמך לפי דין כי בעלת האתר חייבת בפיצוי, מוסכם בזאת כי חבותה של בעלת האתר, כלפי המשתמש ו/או כלפי כל צד ג', תוגבל לתמורה שאותה קיבלה מהמשתמש-רוכש לכל היותר. למען הסר ספק מובהר כי חבותה של בעלת האתר מוגבלת לנזקים ישירים בלבד, והיא לא תחול על נזקים עקיפים כגון אבדן רווח, פגיעה במוניטין, אבדן לקוחות וכיוב'.

8. איסור פגיעה באתר –
8.1. אין לבצע כל פעולה באופן ישיר או על ידי צד ג', אשר עשויה לפגוע באתר, בזמינות הגלישה שבו, או בתוכן המוצג בו, או לשבש את פעולתו. אין לעשות שימוש בקוד תוכנה או כל פעולה אלקטרונית/דיגיטלית ו/או אוטומטית אחרת לרבות – וירוס ו/או 'תולעת' ו/או 'בוט' למטרת פגיעה כאמור באתר.
8.2. אין לבצע כל פעולה אשר עשויה לשבש ו/או להכביד את פעולתם התקינה של מחשבי ושרתי בעל האתר.
8.3. אין לבצע כל פעולה אשר עשויה למחוק ו/או לשבש ו/או לגרום לשינוי במידע של בעלת האתר.
8.4. אין לחדור לחומרי מחשב ו/או מידע אשר שייכים לבעלת האתר.
8.5. למשתמש ו/או לצד ג' אסור לבצע כל פעולה אשר נועדה לעשות שימוש באתר ו/או בתכניו למטרה מסחרית ו/או למטרת לימוד מכונה ו/או לכל מטרה אחרת, מבלי שקיבל לכך אישור מבעלת האתר. בסעיף זה 'תכני האתר' – תכני טקסט, תמונות, עיצובים, גרפיקות, קטעי וידאו ו/או סאונד ו/או פרטים אישיים של המשתמשים, מידע סטטיסטי אודות פעילות המשתמשים, קוד תוכנה.
8.6. בעלת האתר רשאית על פי שיקול דעתה, לחסום ו/או להגביל גישה, כל משתמש באתר אשר הפר אחת או יותר מהוראות תקנון זה. למשתמש שנחסם ו/או שגישתו הוגבלה לא תהיה כל זכות לפיצוי ו/או שיפוי מצד בעלת האתר.

9. אחריות המשתמש –
9.1. המשתמש/ת והוא בלבד אחראי לכל נזק שיגרם כתוצאה מהפרת הוראות התקנון.
9.2. מבלי לגרוע מהאמור בכל סעיף אחר, המשתמש ישפה את בעלת האתר בגין כל נזק, כלכלי או אחר, ו/או תביעה או דרישה של צד ג' כלשהו שיגרמו כתוצאה מכל אחד מאלה: (1) הפרה של אחת או יותר מהוראות התקנון (2) שימוש באתר ו/או בתכנים שלא בהתאם לתקנון זה; (3) הפרה מצד המשתמש של כל זכות של צד שלישי, לרבות (אך לא רק), זכויות קניין רוחני או הזכות לפרטיות; (4) כל נזק מכל סוג שהוא, בין אם נזק ישיר, עקיף, מיוחד או תוצאתי, שגרם לצד שלישי אשר קשור לשימושו באתר או בתכנים. מבלי לגרוע מהאמור, המשתמש ישא גם בהוצאות משפטיות, עלויות שכר טרחת עו"ד, ו/או בעלי מקצוע אחרים, ו/או הוצאות אחרות שיהיו בזיקה לנזק שנגרם, כתוצאה מכל הסיבות שנמנו לעיל.

10. עדכונים ושינויים –
10.1. בעלת האתר שומרת את הזכות לעדכן מעת לעת ולפי הצורך את תקנון האתר.
10.2. על בעלת האתר לא תחול החובה לעדכן את המשתמשים בשינויים בתקנון תנאי השימוש, יחד עם זאת לפני שינויים מהותיים, תפרסם על כך בעלת האתר הודעה באתר.
10.3. תוקפם של השינויים יחול מרגע שינויים/עדכונם, והנוסח החדש יהיה זה אשר מחייב את המשתמשים.

11. סמכות שיפוט –
הדין החל על כל סכסוך או מחלוקת בנוגע לתקנון זה יהיה הדין הישראלי וסמכות השיפוט הבלעדית והייחודית בכל עניין הנוגע לתקנון תנאי שימוש זה יהיה לבית משפט אשר לו הסמכות העניינית בהרצליה.
12. שירות לקוחות –
בכל פניה, בירור תלונה או שאלה, לקוחות האתר מוזמנים לפנות לשירות הלקוחות של האתר באמצעות כתובת הדואר האלקטרוני – [email protected]

13. תקנון רכישת מוצרים ושירותים מהאתר –
13.1. כללי –

• רכישת מוצרים דרך האתר כפופה לאמור בסעיפי התקנון.
• בעלת האתר רשאית לעדכן את מחירי המוצרים ו/או עלויות השילוח מעת לעת, וכן להפוך שירותים חינמיים לשירותים בתשלום. המחירים המעודכנים יופיעו באתר.
• בעלת האתר רשאית להודיע על הפסקה במכירות בכל עת וללא צורך בהודעה מוקדמת.
• ידוע למשתמש כי לנוכח אופי פעילות האתר, עלולה ליפול טעות סופר במחיר המוצר או בתיאורו. במקרים בהם בעלת האתר תראה כי אי ההתאמה נובעת מתום לב, ישא הרוכש במחיר המלא של המוצר.
• הרוכש מצהיר כי הוא רוכש את מוצרי האתר לצורך אישי ולא מסחרי. מכירה חוזרת של המוצרים ו/או שיווקם אסורה. כמו כן אסור כל שימוש מסחרי ו/או שיווקי אחר במוצרים, וזאת אלא אם התקבל לכך אישור מבעלת האתר.
• המחירים המופיעים באתר הם סופיים.
• ביצוע פעולת הרכישה באתר מהווה הצעה בלבד, ועל בעלת האתר לקבל ולאשר את ההצעה.

14. תהליך הרכישה –

14.1. הרכישה באתר מתבצעת באמצעות כרטיסי אשראי ויזה, ישרכארד, מאסטרכארד וכן Google Pay, Apple Pay, BIT. העסקה כפופה לאישור חברות האשראי. בעלת האתר רשאית לשנות, להוסיף או לגרוע דרכי ו/או אמצעי תשלום וזאת מכל סיבה שהיא וללא הודעה מראש.

14.2. הרוכש מצהיר כי הוא הבעלים של אמצעי התשלום, או שקיבל אישור להשתמש בכרטיס או באמצעי התשלום מבעליו.

14.3. אופן הרכישה: 

• הרוכש יסמן ויבחר את המוצרים שברצונו לרכוש. הרוכש יזין פרטים מזהים, פרטי יצירת קשר ופרטי אשראי (או אמצעי תשלום אחר שבחר). הרוכש יאשר את נכונות הפרטים ויאשר כי קרא את תקנון האתר. אישור העסקה יתבצע לאחר קבלת האישור מחברת האשראי בדבר החיוב.
• הרוכש יסמן האם מעוניין במשלוח המוצר או באיסוף עצמי.
• הרוכש מתחייב להזין פרטים מלאים, מדויקים ועדכניים.
• מובהר בזאת כי פרטי האשראי של הרוכש אינם נשמרים אצל בעלת האתר. פרטי כרטיס האשראי יעובדו ו/או יישמרו על ידי חברת הסליקה בלבד.

15. אספקה ומשלוחים –

15.1. זמני אספקה – 

• הכנת ספרי 3D – עד 4 ימי עסקים.
• הכנת ספרי Shadow – עד 15 ימי עסקים.
• הכנת Art Decor – זמן הכנה משתנה בהתאם ליצירה. יש ליצור קשר לבירור זמן הכנה ליצירה ספציפית.
• לאחר השלמת הכנת ההזמנה, ההזמנה תצא למשלוח ותגיע לבית הלקוח עד 3 ימי עסקים מיום המשלוח.
• זמן ההכנה מחושב מרגע אישור ההזמנה והתשלום, אלא אם צוין אחרת. במקרה חריג של עיכוב בהכנת ההזמנה, תימסר הודעה לרוכש.
• זמני האספקה הכוללים (הכנה + שילוח) לא יעלו על 30 ימי עסקים, למעט עיכובים חריגים שיובאו לידיעת הרוכש. 
• לא תתאפשר אספקת פריטים בימי שישי, שבת, ערבי חג וחג.

15.2. אפשרויות משלוח

• איסוף עצמי – ללא עלות, מהסטודיו בהרצליה (הרב הלפרין מרדכי 5), בתיאום מראש. במידה והלקוח סימן את אפשרות זאת, ברגע שההזמנה מוכנה הוא יקבל הודעה על כך ויקבע זמן ושעת האיסוף. יש לאסוף את ההזמנה עד 14 ימי עסקים מיום ההודעה. 
• שליח עד הבית – בעלות של 50 ₪ לכל חלקי הארץ.
• תיתכן תוספת תשלום למשלוחים ליישובים מרוחקים, בהתאם לתעריפי חברת השילוח.
• המשלוחים זמינים בתוך ישראל בלבד. להזמנות לחו"ל – יש ליצור קשר לבירור עלויות וזמני אספקה.
• בעלת האתר אינה מחויבת לספק את הפריטים לאזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית או אחרת.

15.3. אחריות על המשלוח

• בעלת האתר תספק את הפריטים למזמין באמצעות חברת שילוח עצמאית (להלן: "חברת השילוח").
• המשלוח יסופק לכתובת אשר תוזן במערכת ההזמנות באתר. אם לא יהיה מענה בבית הרוכש, המשלוח יושאר ליד דלת הכניסה לבית והאחריות למוצרים ולטיבם תהיה על הרוכש.
• הלקוח אחראי להזנת כתובת מדויקת כנדרש.
• בעלת האתר לא תשא באחריות, והרוכש לא יהיה זכאי לפיצוי בגין איחור או עיכוב במשלוח אשר נגרם כתוצאה מכוח עליון או נסיבות שאינן בשליטת בעלי האתר. לעניין זה "כוח עליון" יחשב בין היתר, שביתות בדואר ו/או שביתות במשק, אירועים בטחוניים אשר יוצרים קשיי אספקה, הוראות של כל רשות מוסמכת אשר מגבילות תנועה (כגון מגפת הקורונה).
• אי מסירה בשל סיבה הקשורה לטעות ו/או אי-דיוק בכתובת המען לא תבוא במניין הימים למסירת המשלוח. הרוכש ישא בעלות האספקה לכתובת המדויקת, לפי החלטת בעלת האתר.
• עיכוב במשלוח של עד 2 ימי עסקים (שאינו מכוח עליון) לא ייחשב כהפרת הסכם מצד החברה.

16. החזרות וביטולים –

בעלת האתר עושה את מירב המאמצים כדי שתהיו מרוצים מהיצירות המקוריות שהזמנתם!  אם מסיבה כלשהי אינכם מרוצים מהרכישה שלכם, ניתן להחזיר או להחליף כל פריט בכפוף לתנאים הרשומים. החזרת או החלפת הפריטים תתאפשר עד 14 יום ממועד הרכישה. מוצרים שהוזמנו במיוחד עבור הלקוח ואינם קיימים במלאי החברה אינם ניתנים להחזרה או החלפה. 

16.1. יובהר כי לפי חוק לא ניתן לבטל עסקה לרכישת יצירת אמנות שנעשתה במיוחד עבור הצרכן אלא אם יש פגם במוצר.
16.2. ביטול עסקה – הרוכש זכאי לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת פרטי העסקה, לפי המאוחר מבניהם. הוראות הסעיף לא יחולו על מוצר שזכות הביטול לא חלה לגביו לפי הוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות מכוחו . מובהר כי יש להחזיר את המוצר במצב בו התקבל אצל הרוכש, ארוז , ואין לעשות בו כל שימוש. כספכם יוחזר לא יאוחר מ-14 ימים מיום קבלת המוצר המוחזר. הזיכוי יתבצע באותו אמצעי תשלום בו השתמשתם להזמנה.
16.3. הרוכש אחראי לעלויות והסיכון הכרוכים בהחזרת המוצרים אלינו. יש לשלוח את המוצרים לכתובת הבאה: הרב הלפרין 5, הרצליה
אין החזר עבור המשלוח, רק עלות המוצר מוחזרת.
בעלת האתר אינה אחראית לנזק או לאובדן מוצרים בעת המשלוח חזרה. לכן, מומלץ להשתמש בשירות דואר מבוטח עם אפשרות למעקב. בעלת האתר איננה יכולה לבצע החזר ללא קבלת המוצרים בפועל או הוכחה למסירה חזרה.

16.4. על רוכש שהוא אדם בעל מוגבלות, אזרח וותיק או עולה חדש, יחולו הוראות 14ג1 לחוק הגנת הצרכן, והוא יוכל לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית ההסכם, מיום מסירת הנכס או מיום קבלת הפרטים שנקבעו בתקנות לפי סעיף 14(ד), לפי העניין, לפי המאוחר מביניהם, וזאת אם לא נעשה שימוש במוצר ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה עסקה בין בעל העסק לצרכן. המוצר יוחזר במצבו כפי שנמסר לרוכש, וארוז.
16.5. יצירות שהגיעו פגומות– היצירות נשלחות לרוכש כאשר הן במצב שלם ותקין. אם הרוכש קיבל מסיבה כלשהיא יצירה פגומה, עליו לתעד זאת, להודיע לבעלת האתר בהקדם ולשלוח את המוצר חזרה.  בעלת האתר תבחן את הליקוי, אם יימצא כי האחריות לפגם היא אצל בעלת האתר, היא תתקן את הפגם ו/או תספק מוצר חלופי חדש, בהקדם, ותשא במלוא עלויות המשלוח.

16.7. בעלת האתר רשאית לגבות דמי ביטול עסקה לפי כל דין – בשיעור 5% משווי הרכישה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. במקרה של ביטול עסקה בשל פגם לא יגבו מהלקוח דמי המשלוח ולא יגבו דמי ביטול.
16.8. בעלת האתר רשאית לחייב את הצרכן בדמי סליקה שנגבו ממנו מחברת האשראי על העסקה שבוטלה.-
16.9. ככל שנתקלת בבעיה או בשאלה בנושא ביטולים ו/או החזרים אנא צור עמנו קשר באופן פרטי, ונעשה כמיטב יכולתנו לטפל בעניין.
16.10. הודעה בדבר ביטול עסקה יש לשלוח לבעלת האתר באחת מהדרכים הבאות:
דואר אלקטרוני [email protected]
בטלפון: 052-6696945